قیمت :
32,000 تومان

پیش به‌ سوی جلو

منوچهري

امتیاز این کتاب

امتیاز 0 / 0 رای
موضوع اصلی روان شناسی
موضوع فرعی روان شناسی موفقیت
نویسنده هاوارد شولتز - جوآن گوردون از این نویسنده
ناشر منوچهري از این ناشر
مترجم محمدامین جندقیان ‌بیدگلی از این مترجم
نوبت چاپ 1
سال چاپ 1397
شابک 9789646382794
نوع جلد شوميز
قطع وزیری
وزن 506 گرم
تعداد صفحات 340 صفحه
1. مهم‌ترين قدم در ايجاد وفاداري مشتري، تمركز بر برانگيختن احساسات او است. صاحبان كسب و كارهاي كوچك بايد تلاش كنند كه مشتريان به محصولات و كالاهاي آن‌ها علاقه‌مند شوند. براي انگيزه دادن به خودتان و كارمندانتان، آدابي را رعايت كنيد كه همان هيجان و سرمايه احساسي را بازگرداند كه در ابتداي شكل‌گيري ايده كسب و كارتان داشتيد. 2. به تيم خودتان بگوييد كه مي‌خواهيد مردم از كالاي شما چه چيزي را حس كنند و در اين‌باره با آن‌ها گفتگو كنيد. اين‌كه مشتري نسبت به كالاها يا خدمات شما چه احساسي دارد و روابط احساسي كه در نتيجه آن شكل مي‌گيرد، بر بازگشت مجدد او به ‌سوي شما به ‌شدت تأثيرگذار است. بايد لحظات متعالي براي مشتري ايجاد كنيد. تجربه‌اي كه به مشتري ارائه مي‌كنيد، بايد پيامي باشد كه هر برندي در خود دارد. اين‌ها همگي شكل‌دهنده ارزش پيشنهادي به مشتري هستند.

بیشتر بدانید

تعداد مشاهده این کتاب
258 بار
دفعاتی که پیشنهاد شده
0 بار
تعداد افرادی که این کتاب را خوانده اند
0 بار
تعداد افرادی که میخواهند این کتاب را بخوانند
0 بار

امتیاز شما به این کتاب

امتیاز 0 / 0 رای

کتاب های مرتبط

آخرین بریده ها